142、長照保險有規劃品質審查機制嗎?長照保險要繳保費,民眾對於服務品質就會相對要求,如何提升服務品質?
說明:
- 為了保障保險對象的權益,長照保險法(草案)規定保險人對於保險服務機構提供之服務及品質,應辦理審查,並據以核付費用。
- 健保開辦多年已建立了品質審查機制,而長照保險參考健保制度及長照保險的特殊性,且保險人同為健保署,未來健保署將規劃品質指標及審查流程,以實地訪查及檔案分析方式進行,以確保保險對象獲得之服務品質;除此之外,長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施,達成三贏的良性循環。