88、民眾需要長保服務時，如何申請給付？是否可以電話申請或有設籍限制？

說明：

符合長照保險之投保資格，且有定時繳交保險費之民眾，當有長照需要時，可以由本人或委託代理人，填具申請書，並檢附相關資料，就近向保險人（規劃為健保署）設置在當地的服務據點提出申請，不限於在戶籍地申請及使用長照保險給付。申請方式包括：現場臨櫃申請、郵寄申請及網路上以自然人憑證提出申請，惟因需填寫並檢附相關資料，爰尚無法開放以電話提出申請。
失能之民眾若無法自行提出申請，可由其家屬或主要照顧者協助申請；必要時，可由村（里）長、村（里）幹事、鄰長、鄰居等人，以及醫院出院準備服務、服務機構、社福機構等單位，代替有長照需要的民眾提出申請。
保險人受理申請後，會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估，若評估結果符合保險給付的條件，將依給付的額度，與民眾及其家屬進一步討論所需要的長照服務，初步擬訂照顧計畫。
民眾依照保險人正式核發的照顧計畫，就可以依自己的意願，找適合的保險服務機構提供服務；也可以在保險人派人評估時，表達希望由保險人代為安排保險服務機構的意願，保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提供服務。